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受理业务: (1)机票销售。 (2)机票预订。(3)修改个人信息。 (4)退票服务。(5)换票服务。 (6)投诉或意见。(7)金银卡活动介绍。 我中国民用航空公司(简称:中国民航)。现我公司推出积分卡(金 卡)和(银卡)活动, 凡是购票超过1500元以上赠银卡一张,获得积分1500分,购票超过 3000元以上,赠金卡一张,获得积分3000分。 总积分10000分以上者获得国内普通机票一张,不限里程。积分也可以 兑换普通礼品。 我公司将长期以最优惠的价格出售机票,实行国内领先的电话商务客 票(简称:电子商务客票)订票服务, 在业内率先推出“一小时飞人通道”服务。选择电子商务客票订票中 心推出的“一小时飞人通道”, 就可先预订飞机票、后通过信用卡或银行方面付款后、我方公司下发 电子商务客票行程单后即可登机,这样大大节省等待时间, 使您更好的安排自己的乘机时候,让您坐上满意的飞机,踏上美好的 里程。网上,电话购票您的满意就是我们致力的追求。 如有任何疑问欢迎拨打中国民航全国统一订票销售服务热线,咨询热 线,订票热线: 4006220070(全国订票) 热线服务时间:周一～周日 08:OO-16:OO (早) 16:OO-OO:OO (晚) 。 无票乘机”新概念:网上电子商务客票 人们总是习惯于揣着一张机票乘坐飞机,但快速发展的信息时代正 在改变着这种习惯,自2009年燃油附加费20元, 中国民航总局民航公司推出网上电子商务客票,旅客出行可实现“ 无票乘机”。 旅客通过拨打订票电话: 4006220070(全国订票), 向订票中心告知所需乘坐的航班,订票中心专业客服为您服务。旅 客乘机前,到机场电子商务柜台, 凭身份证及旅客行程单或行程单上的订单编号领取登机牌和报销凭 证,即可通过安检直接登机。同时可享受特价机票优惠价格, 为旅客节省出行费用及购票时间。公司已在全国54个大中城市的机 场设立网上电子商务客票柜台,请您放心办理登机手续。 优点: 专值柜台服务: 旅客乘任何航班,只需到出发机场候机楼国内(外)出发厅电子客 票柜台,就有专值工作人员协助办理登机手续。 价格优惠: 电子客票在不同条件下可以享受不同的中国航空特殊优惠价格。 方便旅客: 传统机票一旦丢失或未随身携带,将无法乘机;而购买电子客票的 旅客无此忧虑,只需要凭订单号、航班PNR码及身份证即可登机。 购买机场建设费: 于2004年9月1日起,从中国境内机场乘坐离港航班的中外旅客,机 场建设费在购买机票时一并缴纳,机场建设费在机场价外单列项目反映。 机场建设费的征收标准是:乘坐国内航班的每人50元,乘坐国际和 港、澳地区航班的每人90元,乘坐支线8种小型航班的每人10元。 但对12周岁以内儿童和婴儿及持外交护照乘坐国际及港、澳地区航 班出境的旅客可以免收机场建设费。 购买保险: 由中国平安保险提供航空意外保险20元/份,最高保障金额40万,每 张保险可保一个星期。 电子客票介绍 : 据航空相关人士介绍:电子票的全面普及为“网上购买机票”铺平 了道路,使用电子票,就不必经过传统机票的送票、取票、付款等一系列程 序, 即可按照你需要的航程、出发地、到达地、出发日期、票价等级等 选项,便可轻松实现银行转账购买电子客票,而无须再到柜台进行付款、取 票。 身边没有上网条件的,可以通过电话订购,也可通过航空公司售票 处或其销售代理进行客票的订购。 凭身份证可直接登机省心 : 据介绍,电子机票不存在丢失问题。购买电子客票后,民航的系统 中会记录旅客的姓名、航班号、到达站等相关信息。旅客只需带上身份证, 就可直接到机场办理登机牌,更省心。订购某些航空公司的机票, 旅客还可以通过网络自己打印登机牌———这样就可以直接在网上挑选机上 座位, 到机场无需任何手续直接登机。 还可实现“异地购买机票”、在成 功购票后客服人员直接下发电子客票到旅客的手机上,这样就节省了购票的 时间。 网上订票 优惠多 各航空公司还将推出了专门的优惠政策,网上订购机票,旅客能随时 买到特价机票的优惠折扣。 网上购票有什么好处 对比传统的购飞机票方式,网上购票全天候24小时开放,旅客可随时 购买,三分钟内搞定,省去电话问询、取票、送票等诸多繁琐的环节和费用 。 通过网上购买机票,旅客只要持身份证件就可到机场办理登机,避免 了机票意外丢失的情况。 网上电子商务客票付款方式有以下五种方式 1、网上银行转帐 2、电话银行转帐 3、银行柜台存款,汇款 4、ATM机转账 5、信用卡(透支卡)刷卡 电子客票使用流程 1 查询某次航班的电子客票 2 务必将乘机人信息详细准确说清楚 3 票款在银行网站完

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