买火车票难免会碰上要退票的时候，那么网购火车票退票手续费新规定2017就需要广大旅客注意的，如果你现在还不是特别清楚的话，不妨接下来就跟着小编一起来了解一下网购火车票退票手续费新规定2017吧。

　　网购火车票退票手续费新规定2017

　　1.客票预售期延长至30天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

　　2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

　　3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

　　火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票：

　　网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

　　火车票退票地点

　　用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。

　　1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

　　2、以下情形如下办理：

　　(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

　　(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

　　(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

　　凭订单号能取火车票吗

　　凭订单号是不可以取火车票的。

　　1.使用身份证订票，但是身份证消磁了。这种情况下大家可以凭订单号和消了磁的身份证原件，在火车站售票窗口或者铁路代售点取票，售票员手工录入证件号和订单号之后才能打印车票;

　　2.使用护照或者港澳通行证、台胞证购票。使用这几种身份证件在网上订票成功后，也需要到火车站人工售票窗口或者代售点，提供身份证件原件和订单号，由售票员手工录入证件号和订单号打印车票;

　　3.使用身份证订票，但身份证丢失。身份证丢了以后，可以到火车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明，然后凭该证明和订单号到人工售票窗口取票。

　　同时自动取票机取票仅支持可识读的二代身份证原件取票，凭订单号也是无法取票的。

　　通过以上的介绍，相信你对网购火车票退票手续费新规定2017已经有了一定的了解，如果身边有朋友也需要了解这些，可以分享给他们知道哦。