25日凌晨,由北京南开往上海的D311次列车途经山东时出现设备故障,在平原站停靠9小时,车上出现断水断电情况,乘客情绪激动,骂哭乘务员。对于动车晚点骂哭乘务，这让人不得不关注，下面，我们一起来进行关注下动车晚点骂哭乘务的详细情况。

　　动车晚点骂哭乘务

　　25日凌晨一点左右，由北京南开往上海的D311次列车，经过山东时发生故障，所有人都被停在一个荒凉的地方，顿时一起不少骚乱，许多乘客都在抱怨，这时候对于乘务员的安抚，他们还是稍微能听进去一些。

　　事后，北京铁路局表示，因为同车次的列车无法临时安置所有旅客，只能紧急调用备用车头，让列车恢复正常。

　　等了几个小时候后，备用车头来了，“但好像因动力不足，调来的车头也没用上。”这时候，乘务员的安抚已经没用了，顿时旅客们焦躁的心情就爆发了，几个乘务员甚至都被激动的旅客骂哭。

　　由于断电断水，列车上的空调也失去了作用，温度估计只有10度。

　　据旅客郭先生透露，断水断电后，乘务员们就将部分乘客安排到空余的卧铺上去，早上，乘务员也会提供热水和早餐，时不时地会有旅客询问列车的情况。

　　由于停靠了很长时间，列车上有很多因公出差的旅客们都直接返回北京了，他们表示“他们说事情已经耽搁，再去上海也没有意义。”

　　昨天上午9点多，另一辆列车赶到，所幸这次没有发生任何意外，10点20分，列车重新向上海驶去。

　　昨天晚上7点，列车到达上海。此时已经晚点了10小时以上。

　　对此，不少旅客纷纷反应，为什么晚点没有赔偿，这么长时间，他们耽误了多少事情。

　　25日早上，济南铁路局官方微博发布消息称，因设备故障，由北京南开往上海的D311次列车晚点。铁路部门已启动应急预案，并对因此给旅客造成的不便深表歉意。随后又发布信息称，10点19分，D311次列车已更换车底恢复运行。

　　对此，北京铁路局相关负责人表示，12月25日0点12分，由北京南开往上海的D311次列车，运行至京沪线平原站发生设备故障。列车工作人员在加强与调度人员联系的同时，尽量安抚旅客情绪，为旅客免费提供了早餐。在得知启动备用动车组后，列车工作人员即告知旅客，并协助旅客做好换乘工作。10点19分，旅客换乘完毕，列车从平原站开出。

　　北京铁路局相关负责人说，列车故障的原因已交由技术部门仔细排查，目前正在调查中。至于为何安置旅客长达9小时，该负责人称，列车发生故障是在凌晨，同车次的列车无法临时安置所有旅客，只能紧急调取备用车头，供列车恢复运行。在等候期间，故障列车的列车长及乘务员，为安抚旅客情绪，采取了如提供热水等一系列措施。

　　网友对动车晚点骂哭乘务的看法：

　　@火星人西瓜王：主要是信息不对称造成的。制度机制问题，不能全怨乘客，也不能全怨乘务员。

　　@TSOROST：九个小时都没应对方案，也不派另一列车来解燃煤之急，铁路部门该改进。

　　@灰豆Radiance：个人认为，是铁道部的问题。9小时停电停水，把人封闭在一个这样的空间里。铁道部长应该反思一下吧。乘客内心焦急，出现骂人很正常，我也想骂。

　　以上是动车晚点骂哭乘务的详细情况，对此，希望对大家有帮助。