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如果说：“质量，服务，诚信是我们的生命”，这句话表达了民族人对事业的一种理解和执着。而这种执着精神表现在我们的导游身上，则焕发成为“服务专心，组织精心，待客诚心，讲解耐心，让人放心”的服务品质。也是“魅力湘西”提升品牌的关键要素。
待客之道——贵乎以诚相对！本着“惜缘，惜物，惜情”之心。“魅力湘西”致力于减少“时间，机会，金钱”的浪费，以游客的满意，为自己的满足。提供最完备的服务选择。以充沛的资金，专业的技术，稳定的人材资源，快速的周全的服务，带给客户以永恒的“信心”和“保证”。
