山西艾美旅行社有限公司成立于二OO四年十月，是山西旅游集团成员，太原市旅行社协会会员单位，是拥有独立法人资格有限责任制的国内旅行社企业。
公司自成立以来，围绕创“艾美”品牌，以“艾（爱）在旅途 美自诚信”为服务宗旨开展塑形工程。公司面对市场的巨大商机，积极开拓自身业务，公司业务涉及国内地接业务、国内出游业务、会议接待、商务散客、航空票务、火车票务及各项国内旅游单项委托业务。本公司目前设有两个部室、五个中心，即：办公室、财务室、企划中心、导游中心、地接中心、出游中心、客服中心。公司自成立以来，针对竞争日益激烈的市场，强化所有员工的服务意识，以客户为中心，通过为客户提供满足需要的产品及服务，并不断持续改进，增强客户对公司的满意度和忠诚度。公司学习先进旅行社的管理经验，建立了一整套完善的企业质量管理模式，坚持“以人为本”的用人理念，实现国内旅游市场分工专业化，业务经营品牌化，提高和完善服务机制，争取做到零投诉。
山西艾美旅行社将顺应时代潮流，服从于国家经济建设大局，一如既往地坚持“艾（爱）在旅途 美自诚信”的服务宗旨，公司自身及其员工将共同实现“尽显个性，充满自信，坚守诚信，倡导人生”的发展理念。使公司发展走向品牌化、专业化、网络化、集团化、国际化。
