京广高铁动车队传递正能量

　　据爆料称，由于京广高铁广九客运段动车队的优质服务和热情待客，赢得了不少旅客的赞扬及肯定。

　　据介绍，为将学习雷锋活动常态化，让高铁列车成为传播雷锋精神的平台，广九客运段高铁动车队组建和培育“365系列”特色服务班组，全年设立“学雷锋流动服务岗”，严格标准，主动服务，将重点旅客服务、微笑引导服务灌注到学雷锋活动当中，营造高铁车班学雷锋活动的浓厚气氛。

　　据介绍，为将学习雷锋活动常态化，让高铁列车成为传播雷锋精神的平台，广九客运段高铁动车队组建和培育“365系列”特色服务班组，全年设立“学雷锋流动服务岗”，严格标准，主动服务，将重点旅客服务、微笑引导服务灌注到学雷锋活动当中，营造高铁车班学雷锋活动的浓厚气氛。

　　2月28日，广九客运段高铁动104班值乘的G6123次在衡阳东站开车后，一名姓王的男士带着一名手指受伤的女士匆忙找到列车员李黎慧请求帮助，李黎慧迅速向列车长严涵秋报告情况。严涵秋迅速安排清洗伤口、使用云南白药、碘酒、纱布进行消毒、包扎，并向餐车拿取冰块冷敷伤者手指关节。由于伤口受伤较深，车长向伤者解释由于资源有限只能做初步清洗和包扎，下车后一定要去医院进行治疗。事后，王先生专门写信给铁道部表示感谢。

　　“很不凑巧在春节前夕发生这样的事，我本以为坐着轮椅来乘车会遇到很多阻力和困难，没想到，真的出乎我的意料，从车站到车厢里，一切都这么顺利!” 2月5日京广高铁首班夜班车G2554次，来自广州工作的余先生如是感慨。原来，余先生因在工厂发生事故摔断了腿，刚做完手术，在妻子陪同下登上了返回家乡武汉的高铁。高铁乘务员为余先生送来了防寒披肩，安排专人帮他把轮椅固定好，一路上给予重点照顾，到达武汉站后，车队添乘干部与列车员将余先生安全交接给武汉站客运员。高铁列车员细心周到的服务感动了余先生。

　　感动的不仅仅是余先生。2月7日，乘坐轮椅单独旅行的安女士从北京西站乘坐G503次，得知安女士到北京来看病，身上的钱在购买了车票之后已经用尽的情况后，值乘该趟列车的高铁车队动31班的成员纷纷解囊相助，各自掏钱为她买来了热盒饭和矿泉水，车长第一时间打电话联系了旅客的家人以及车站的工作人员，通知他们准时来接车。旅行途中，列车员频频在安女士所在车厢巡车，时刻掌握了解该女士的状况，询问她有何需求。坐在安女士身边的旅客被列车员对安女士服务与帮助感染，也伸出援手帮助照顾她。当车班把安大姐安然无恙地交到了接车的丈夫手中时，安大姐眼睛都湿润了，她说：“谢谢你们高铁的姑娘们，感谢你们给我最温暖的援手!”

　　此举受到众多游客以及业内相关人士的广泛认可和称赞。