西安铁路局春运购票攻略

　　一年一度的春运即将来到，不少的旅客朋友也将会选乘火车回家，西安铁路局为方便旅客购票，对广大旅客、网友关心的问题进行了征集，对事关网络订(购)票、实名制购票等10个大家最关心的问题进行解答，为旅客出行提供参考和帮助。

　　1. 电话订票号码是什么?

　　答：西安铁路局唯一电话订票号码为96688。

　　温馨提示：在陕西省境内的用户直接拔打96688，在陕西省境外的用户拔打029-96688。电话订票时，如您身处陕西省境内的宝鸡市，那么只需拔打96688即可;如您身处陕西省境外的郑州市，那么就需要在96688号码前加入西安市区号029，即拔打029-96688。

　　2.互联网购票网站是网址是什么?

　　答：全国互联网购票唯一官方网址为www.12306.cn。

　　温馨提示：请旅客在订(购)票操作时，认真核实，防止假冒订票电话、钓鱼网站欺诈。

　　3. 火车票订(购)票范围范围有哪些?

　　答：电话订票：可预订西安铁路局管内各次列车车票;互联网购票：可购买全国各次列车车票。

　　4.火车票预售期如何推算?

　　答：电话订票预售期为3-12天;互联网购票预售期为1-12天(开车前2小时以内的车票不能在互联网上购买);售票窗口预售期为1—10天。以上日期均含当日。

　　提前12天(含当天)的上午8:00起可以通过电话订票或互联网购买第12日的车票。

　　例如：通过电话订票在1月1日可以预订1月3日—12日间(含12日)的车票;通过互联网购票在1月1日可以购买1月1日—12日间(含12日)的车票;通过售票窗口购票在1月1日可以购买1月1日—10日间(含10日)的车票。

　　温馨提示：窗口购票的预售期比电话订票、互联网购票的预售期晚2日以上。如计划1月12日出发，采取电话订票或互联网购票的话，1月1日上午8:00起就可以开始订(购)票。若在窗口买票的话，只能在1月3日上午10:00后开始，比电话订票或互联网购票推后2日+2小时才可以购买。有出行打算的旅客，请尽早确定出行日期，尽量选择电话订票或互联网购票。

　　5.订票、购票系统开放时间是什么?

　　答：为确保电话订票、互联网购票系统正常运行，铁路部门每日安排固定时间进行检修维护，检修期间会暂停服务。请旅客在系统开放时间内进行电话订票、互联网购票操作。

　　系统开放时间是指电话订票、互联网购票系统开始工作，可以接受并处理订单的时间。电话订票、互联网购票的系统开放时间为每日6:00—23:00。

　　温馨提示：互联网购票系统开放时间为每日6:00—23:00。