马鞍山建立出租车服务暗访长效机制
马鞍山建立出租车为加强出租车行业监管，督促驾驶员规范经营、文明服务，巩固全国文明城市创建成果，日前，马鞍山运管处制定出台了《出租车规范服务暗访检查实施办法》，使出租车暗访检查从阶段性工作转变成长效管理内容，成为该处日常管理工作的一部分。
自11月19日起，该处每天(包括双休日)上午和下午各有2个暗访组随机“打的”进行暗访，其中每周二、四晚上还安排人员开展夜间暗访，暗访检查时间实现全覆盖。暗访检查的重点内容包括车容车貌、驾驶员文明用语、是否主动出示机打发票、是否有《出租车客运资格证》等多项内容。对于无当趟次机打发票和无《出租车客运资格证》的驾驶员，该处一律予以停车培训处理，开展暗访检查以来，共有21辆出租车驾驶员受到停车培训处理。
为增加暗访密度，加大检查力度，确保长效管理措施落实到位，该处还要求全处干部职工在本市区内非执行紧急公务外出时，应尽可能采取乘坐出租车的方式，并规定每人每月可核报一定数额的出租车发票，同时对于聘请的行风监督员以及公路、海事和港口等单位参加过“四城同创”期间暗访检查的执法人员也给予相同的报销额度，鼓励大家多乘坐出租车、多监督驾驶员的服务。
服务暗访长效机制
