春节期间 衢州出租车投诉降幅76%
近年来从业人员的素质也得到了提高，前些年存在的绕道行为目前已基本绝迹，而拒载、挑客等行为也大大减少。
往年春节期间，出租车一直是投诉最多的行业之一，今年春节期间，衢州市出租车投诉从2010年的226起降低为54起，降幅达76%。
同时，衢州市运管处采取以下措施确保出租汽车市场和谐稳定：一是节前与所有二星级驾驶员进行谈话，要求春节期间保证服务规范;二是春节期间要求出租汽车公司派人与市运管处同步值班，值班人员每日运用GPS发布服务信息，提醒驾驶员文明行车;三是企业参与投诉处理，在接到投诉后第一时间进行处理，处理结果对所有出租车进行发布告之，对情节严重者进行停车学习。
