兄弟直播车队:以服务大庆百姓为宗旨

时间:2014-11-11 09:41:44 来源:大庆的士出租车公司 编辑: 客运站

   在大庆市出租车行业中,活跃着一支以立足行业,服务百姓为宗旨的“兄弟直播车队”。这支车队成立于2011年3月,前身为大庆市“东方车队”,由出租车司机自发组织,拥有队员90名,租车87台,车上全部安装无线车载电台,是大庆市出租车志愿者协会下属的一支志愿者服务队。2008年,四川省汶川5.12地震,全队50台车从让胡路铁人纪念馆排队出发,到大庆电视台捐款,活动在大庆人民广播电台交通广播“寂寞的哥跟我来”栏目播出后,大庆市民都很感动。丰富载体,提升志愿服务时效性,服务大庆市民,队友碰到70岁以上的老人,3公里以内都主动免费,残疾人免费。检到手机、物品等及时送回等等。在晚报进车箱、慰问空巢、救助失学儿童、帮助患尿毒症的同行换肾、我与大庆共赴文明”等活动中,都有直播车队的身影,为大庆市提升城市文明程度贡献力一份力量。

  主要事迹:诚信文明服务爱心奉献社会

  大庆市出租车志愿者协会成立以来,在队长王占柱的带领下,成员积极响应志愿者招募,统一注册,加入协会,成为其下属的一支志愿者服务队。在恪尽职守、扶贫济困和志愿服务的道路上,他们用自己的爱心筑起了一道又一道风景线。

  一、管理规范化,打造有纪律有条理的志愿服务车队。

  一是严把加入关。“兄弟直播车队”是一级志愿服务组织。按照大庆市出租车志愿者协会招募要求,我们广泛吸纳一切有爱心的出租车司机加入队伍。同时,按照志愿者招募管理办法中对于志愿者的相关要求和行业的特性,我们拟定了《“兄弟直播车队”队员招募管理办法》,要求参加“兄弟直播车队”的所有出租车辆必须保持车容车貌整洁,技术性能完好,营运标志齐全,经营行为规范,服务态度良好。服务质量差、有不良驾驶记录的出租车司机,坚决不能加入。在扩大车队人员基础上,保证人员的基本素质,从而为提高车队服务的质量提供了基本保障。

  二是严把日常管理关。参加直播车队是一种荣誉,是光荣的象征。因此,在日常管理中时刻用志愿服务的理念教育和引导车队志愿者“进了车队,要做文明人,做有爱心人,做有奉献人”。主要有几点做法:(1)车队车辆全本张贴直播车队标识,作为一张特殊的城市名片出现在大庆的街头巷尾;(2)定期召开车队成员大会,及时传递车队典型人物、典型事件;传达各级志愿者服务领导组织的精神和文件;以会代培,学习志愿服务先进理念、学习志愿服务的礼仪和做法、学习大庆的城市精神;商讨车队日常工作计划和重大服务项目;汇报近期开展的服务活动;举行车队文艺演出等,搭建一个车队成员沟通交流、互相学习、共同进步的平台;(3)车队日常服务大事记,将车队开展的集体活动、各志愿者独自开展的志愿服务登记注册,建立服务台账,完善服务档案。

  目前,通过规范、科学的管理,车队具有很大的凝聚力和向心力。车队志愿者们在服务队的统一协调下,一呼百应,积极开展志愿服务。在他们的感召下,很多新队员不断走进车队的志愿服务行列,用善心义举善举将大庆装扮的更美丽。

  二、创新方法,打造服务品牌项目

  为提高开辟志愿服务的新渠道,以一流的精神面貌和行业形象服务市民,打造出租车行业志愿服务品牌,与大庆电视台直播频道、大庆交通广播联动,广大市民除了电话和短信的方式,通过车队也可以联系到大庆电视台直播频道。车队还肩付着及时将突发事件反馈给大庆电视台、交通广播的责任,架起了大庆市民和媒体之间的桥梁。第一时间帮助路面上需要帮助的驾驶员,第一时间帮助有困难的乘客联系媒体解决问题,大庆人都知道只要找到兄弟直播车队就能很快联系到媒体,大庆司机们也知道只要通过媒体求助,第一个来到他们身边的就是兄弟直播车队的朋友。2011年6月,全体“兄弟直播车队”参加由大庆交通广播主办的爱心护考活动,全天候准确详实的将突发事件、路况信息反馈至交通广播,再由广播电台传达给广大考生和家长,受到了社会各界的认可。

  同时,车队的事迹也通过广播电台、电视台向社会传播,用车队文明服务的实例,爱心奉献的精神,感动和影响更多的人“做好事、长好心、当好人、有好报”。在大庆晚报进车箱活动中,全体队友在大庆报业集团门前参加活动,当时大庆市常务副市长王洪恩、宣传部部长郑新英、交通局局长赵武等领导车队成员。第二天,大庆晚报头版头条是车队的照片和内容。2008年,四川省汶川5.12地震,全队50台车从让胡路铁人纪念馆排队出发,到大庆电视台捐款,活动在大庆人民广播电台交通广播“寂寞的哥跟我来”栏目播出后,大庆市民都很感动。

  三、丰富载体,提升志愿服务时效性

  出租汽车行业志愿者既是驾驶员,也是志愿者,既要积极做好本职工作,为顾客提供优质服务,也要充分发挥志愿者作用。“兄弟直播车队”主要从两个角度开展志愿服务的。一是服务大庆市民。市文明办组织的各种公益活动,车队都组织志愿者队员都积极参加。并规定,队友碰到70岁以上的老人,3公里以内都主动免费,残疾人免费。检到手机、物品等及时送回等等。大庆出租车司机李晓峰得白血病,无钱治疗,交通台组织捐款,队员们为他捐款壹仟元,帮助维护捐款现场。在大庆市创建文明城市的过程中,车队队员积极发挥志愿者作用,配合市里搞好宣传工作,从晚报进车箱、慰问空巢、救助失学儿童、帮助患尿毒症的同行换肾到今年市委宣传部、市文明办主办的“我与大庆共赴文明”的活动,都有直播车队的身影,为大庆市提升城市文明程度贡献力一份力量。

  二是服务兄弟省、市群众。车队不仅在大庆传递文明,还积极伸出援手,进行跨城市以及跨省的爱心服务,将大庆这座文明城市的内涵不断的诠释和解读。齐齐哈尔、哈尔滨、吉林省各地媒体都记录下车队志愿者的善举。油(天然气)就是出租车司机的“钱”。按规定,大庆出租车一天只能加两次天然气。我们的车队队员在车没有天然气,且只有一次加气机会的情况下,帮助松原市出租车司机加天燃气。第二天,松源市广播电台和大庆交通广播电台并机直播此事。2008年,队友发现一台齐齐哈尔市出租车,在大庆区域内掉到沟里,几名队友冒雨进行援救,大庆交通广播“寂寞的哥跟我来”栏目和齐齐哈尔人民广播电台、新闻广播并机直播,让两市的出租车司机都很感动。

  像这样的事,车队里每天都在上演,他们在传递爱心、传播文明的同时,更展示大庆市市民的文明素质和城市的文明形象,为大庆市打造了一张靓丽的城市名片。

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