北京 春运刷卡购票，你准备好了吗？

       春运刷卡购票，你准备好了吗？全国256个火车站实施春运银行卡购票业务已近一周时间，记者走访后发现，在承担春运任务较重的北京站和北京西站两大火车站，该项业务进展并不顺利。25日，北京西站相关负责人在接受媒体采访时表示，“一周来，只有几百人通过刷卡购票。”与日出票量达数万张的数字相比，该数字所占比例几乎可忽略不计。那么这到底是个别现象还是普遍问题呢？带着这个疑问，记者继续走访了北京北站、南站及多家火车票代售点。

　　北京北站售票厅内，购票者可以很容易地发现银行卡购票窗口——除窗口上方滚动的字幕提示外，每个可以刷卡的购票窗口还贴有统一的银联标识。与北京站和北京西站各仅有一个刷卡窗口相比，这里的窗口有3个，不过其中两个窗口均暂停售票，窗口上方的电子字幕提示：下午4:30-5:30是结账时间。

　　记者在唯一一个可刷卡购票窗口处观察发现，半个小时内20位购票者均未采用刷卡购票方式。一位女士购买了3张从北京到齐齐哈尔的软卧，总票价接近1400元，使用的依然是现金。当记者询问其原因时，她表示，感觉刷卡购票时间较长。

　　北站的退票窗口也贴有银联刷卡标识，不过由于刷卡购票者寥寥无几，因此记者并未发现持卡退票者。与北京站、北京西站相同，北京北站专门设置了学生票临时售票点，而在临时售票点也均不能刷卡。

　　记者也意外发现，北京南站排队购票人数较少与自助售票机的存在有直接关系。记者在车站二层发现了一排正在工作的自助售票机。购票人可以在这些机器上自行购买车票，比较便捷。

　　相对于北京站和北京西站，北站和南站在软硬件服务上都略胜一筹。在北京北站，一台自助取款机就设在售票窗口前，方便需要购买车票的乘客取钱；北京南站设立的自助售票机，则给人们提供了极大的便利，同时从自助购票机最初的设计来看，已做好刷卡购票的准备。

　　虽然北京南站的售票机还未开通刷卡购票功能，但武广高铁车站自助售票机已经开通银行卡支付购票功能，深圳、广州、佛山、东莞东、汕头等多个城市也在陆续跟进。

　　经过记者在北京的几天调查后发现，刷卡购票这项业务由于车站的服务欠缺以及未受到广大乘客认同，开展并不顺利，那么如何解决这一问题？

　　或许突破口就在一台小小的自助售票机上。在南站通过自助售票机购票已经被广大购票人接受，而记者发现自助售票机允许购票者每次投入的现金数额受到限制：不能超过1500元。同时，由于车票售价大多不是整数，因此需要从出钞口和出币口分别取出找零，这也让原本便捷的自助售票机还存在一些不便，而刷卡购票则完全可以解决这一问题。以自助售票机作为突破口，刷卡购票业务在得到人们认同的同时，也会大大提高车站的出票速度。

　　无论是火车站，还是普通的购票者，似乎对“春运刷卡购票”这项业务都还未做好准备。今年春运全国的旅客运量将达到28.5亿人次，比去年增加2.3亿人次，同比增长12.5%，火车站各项服务将受到极大挑战。在北京，多个车站均如往年一样设置多个临时售票点来应对购票高峰，而如何从根本上解决购票排长队问题，设置自助售票设备并开通刷卡购票服务或许就是解决办法之一。

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