恩施铁路旅客可通过电话订票

　　据恩施火车站有关负责人介绍，目前电话订票系统受理订票范围为全价票、儿童票、规定售票时期的学生票的预定，不办理团体票、通票、联程票、往返票、签证及其他减价票票种的预定业务。电话订票系统开放时间为7:00－23:00。电话订票系统只受理第三日至预售期内的预定，不受理当日和次日车票。

　　为了方便旅客电话订票，该负责人对于电话订票有关流程进行了介绍：第一步：准备好纸、笔、身份证号；第二步：拨打电话订票号码95105105；第三步：根据语音提示要求，输入相关信息；第四步：订票成功后，电话语音会播放订票单号，要及时、准确记录下来；第五步： 订票成功后，旅客凭订单号和订票有效证件原件（购学生票时还需提供学生证）在语音提示的规定时间内到窗口取票，否则所订的火车票自动取消。同时，旅客还应注意当地取票点工作时间，以免延误。

　　这位负责人还说，武汉铁路局管辖内各站、列车、客票代售点对外公布客户服务电话统一为：027-95105688。车站除对外公布“武汉铁路客户服务电话”外，不再公布其他任何投诉电话，原对外公布的投诉电话自即日起一律停止使用。

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