注意：网上改签机票 谨防山寨客服

　　眼看春节长假临近，市民常女士早早地就计划好了去西安旅行。听朋友说，网上提前订票，不但能保证买到机票而且还方便实惠。结果，票最终是订上了，名字却弄错了一个字，为了改掉这个错别字，常女士想了各种招，还差点上了骗子的当。

常女士在网上查好了航班，一看机票打了4.7折，立马确定了出行的日期。可忽然一想，自己没有网银，还是不能订，就把自己的身份证号码、手机号发给了好友小张，让小张帮忙支付，小张二话没说就给订完了。可是就在常女士满心欢喜查询订票状态的时候，发现朋友把自己的名字写错了一个字，本来名字中是这个“锋”，却被误写成了这个“峰”，这可把常女士急坏了。

由于晚上航空客服中心工作人员已经下班，常女士就在网上搜到一个自称该航空公司的服务热线，电话打过去之后，对方询问了常女士的具体情况，包括航班班次、日期、姓名和身份证号码以及550元的机票价格等。因为是刚刚订的票，对方称需要和经理商量一下看能不能在网上直接改掉，让常女士5分钟后来电。这个自称名叫“李伟”的人说，再次来电的时候请链接他的工作编号016号。5分钟后，常女士再次打过去，“李伟”称改名字可以，但是需要核实身份信息。这一切看起来都很正常。可是，对方却让常女士再汇一次机票的价钱，汇完了之后，称客服中心将自动把名字改好，等常女士查到正确的出票信息后，再把第一次支付的钱全额退回，并且不收任何手续费。常女士一听要汇款，就多了个心眼，称网银里没钱汇不了，能不能拖一拖。对方一听，果然立刻应允，说明天8点正常上班前汇过来，也可以改。

常女士仔细观察了这个号码后发现，这个所谓的“客服中心”号码，就是一个普通的手机号，不过前面加了0086四个数字，并把这15位的电话号码隔开来写，比如008-6139-***29800。常女士用另一个手机把前面的0086四位数去掉之后，仍然能拨通“李伟”的手机。常女士又在朋友的手机号前加拨了0086，发现电话依然能打通。

第二天，常女士联系上了这家航空公司的工作人员，对方称常女士拨打的那个号码不是该航空公司的客服电话，也不存在二次汇款，改名之后将第一次的汇款金额返还的情况。常女士从航空服务中心获知，如果订票的时候名字写错了，只能将票退掉，然后重新订。

在此提醒广大市民，网上订票一定要认真仔细，万一出现差错应询问航空客服中心等权威部门，遇到需要汇款的情况，一定要多个心眼，谨防上当受骗。
 

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