春节飞机起飞前2个小时内 机票改签收5%改签费

  天津频道 昨日从各大航空公司和天津市最大的机票代售机构了解到，南航、国航、深航近期陆续放出消息，开始“有条件”地对全价机票收取改签费用，费用为票面价的5%。但四大航空公司中，东航、海航尚不收取全价机票的相关费用。而此前，国内航空公司遵循国际惯例，对全价机票都是一路绿灯免收改签费，众多商务旅客也因此宁愿舍弃便宜的折扣票而购买全价票。

    起飞前2个小时内

    改签收5%改签费

    昨日从本市最大的机票代售机构了解到，国航、南航、深航都在近期陆续对经济舱等全价机票，有条件地收取“更改费”。国航规定：经济舱和商务舱的全价机票，如果在起飞前2小时内改签或起飞后改签，一律收取5%改签费，早于起飞前2小时改签则免收此项费用。深航与国航基本相同，南航在收费细则上有所区别：即经济舱全价票在起飞前，可免费更改同等舱位，起飞后更改需收取票面价5%的更改费，头等舱无此要求。

    截至目前，四大航中“东航”和“海航”仍对经济舱全价票免收改签费，也没有改签次数的限制。据了解，在此之前，航空公司对打折机票更改或退票，都设有一定门槛，有的需要收取一定费用，有的不接受更改、退票。而对于全价机票更改，各大航空公司过去是免费的，对退票有的收取一定费用。

    旅客质疑

    改签费凭啥说收就收？

    面对新的收费规定，很多旅客表示不能接受。打个比方说，如果旅客订的是上午10点的飞机，只要在早上8点前改签就不会收任何费用，如果过了8点，想要改签的话就要收5%的费用，相当于1000元的机票要收50元。在天津机场，记者随机采访了几位商务旅客，一位客人向记者表示，买全价票的旅客，图的就是改签方便。“2个小时内改签就要收费，那么为什么飞机延误了4个小时以上才开始赔偿？航空公司的这个规定太不厚道了吧？”

　　业内解释

    民航局无明确规定

    对此，国航相关负责人表示，“全价票临时改签收费主要是为了避免座位浪费，在航空业经营成本攀升的巨大压力下，必须精打细算提高航班收益水平。”不过，记者在国航、南航等网站上并未看见关于全价票改签收费的公示。据了解，全价机票不收改签费用，几乎是国际通行的惯例。但在国内，涉及旅客收费的项目，如改签、退票费用，机票燃油附加费调整、行李超重收费等，多年来都是由航空公司自行确定，民航局并没有明确的规定条款。

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