沈阳铁路局车辆推出“病例卡”接受

    本报沈阳11月26日电 （记者杨滨 通讯员毕昆 李永成）近日，沈阳车辆段为每节旅客列车车厢上部服务设施建立了故障 “病例卡”，有计划、有针对性地进行整修，进一步提高了旅客出行的舒适度。

      沈阳车辆段将段长办公质量监督电话号码粘贴在每节车厢的乘务室门上，接受旅客“号脉”，让旅客可以随时将电茶炉水不热、厕所便器出水流量小、空调温度不适等意见直接反馈给段长。沈阳车辆段主动请客运段将列车出入库服务设施存在的问题反馈给他们，并将反映的问题建档。车辆乘务员在列车出库后，主动与列车长、乘警长组成 “三乘联检”组，对列车上的服务设施进行全面检查，将发现的问题及时登记。在此基础上，这个段将所有在检查中发现的问题分类汇总，建立了问题库，为列车全面入库整修提供了依据。       这个段针对每辆车的故障逐件列出具体施修方案，并成立了技术攻关组，专门负责修理厕所水阀、车门、给水管系、窗锁等故障。为了确保整治效果，这个段段长、党委书记带队，组织技术科、质检科及运用车间管理人员，每天对出库前的列车故障整治情况逐列逐辆进行检查验收。

客运站微信号：wwwkeyunzhancom