长沙铁通大客户中心完成对铁路专网电话的接管
手机订火车票根据铁通湖南分公司集客部专网管理的新要求，同时为了更好的服务铁路大客户。9月份起，长沙铁通大客户中心接管铁路专网台账的更新和上报工作。
自接管此项工作后，大客户服务中心重新梳理了电话工单受理流程，认真规范了各项电话资费业务，仔细核对了各部门对专网电话的维护责任界面及分工，各项工作都在有条不紊的进行。据统计，三季度铁路专网电话流量较上季度增长0.3万元。新增清算电话百余台，迁移、变更业务51台。故障受理233件，处理及时率100%，确保了铁路大客户的稳定。
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