河南淮滨火车站 亮明身份 为旅客服务

 　　 【客运站-春运资讯】连日来，淮滨火车站紧紧围绕全局对客运窗口广泛开展“创先争优”活动的总体思路和要求，亮明身份、立足实际，为旅客提供优质服务，确保服务旅客创先争优活动取得实效。

　　据了解，该站始终把旅客生命财产安全放在第一位，克服人员少的困难，实行站区封闭管理;完善广播、放行、停检、引导、清站、验票等作业环节流程;合理安排客运岗位，堵塞漏洞，卡控关键，加强旅客乘降组织;对重点时段、重点岗位、重点人员实施干部跟班盯控;在站台、地道、进出站口等处增设有安全警示标识;设施设备时时掌握好坏情况，发现故障及时修复，确保涉及旅客乘降和服务设施设备状态良好，积极为旅客营造安全的乘车环境。

　　据介绍，该站积极加强客运职工教育培训，规范职工服务行为，统一着装，佩戴统一制作的党徽、团徽、工作牌等形式，向旅客亮明身份，亮出岗位职责;全面整治站场环境卫生;开通银行卡购票业务，改进售票服务;更换2614次(汉口—连云港东)、2613次(连云港东—汉口)列车为空调列车;对老幼病残孕重点旅客提供必要帮助等一系列措施为旅客购票、候车、乘降提供优质服务。

　　据统计，仅12月份该站已为旅客找回遗失物品5件，为旅客免费搬运行李80余次，提供免费轮椅10次，实现连续安全生产5582天。

　　于此同时，该站领导结合车站实际情况，采取加强对关键岗位的盯控力度;组建“打冰扫雪”小分队，以雪为令，听候调遣;备足防滑草鞋、草垫，随时用随时取;在旅客进出站通道、站台等处所增设引导、警示标志;增派工作人员进行引导，组织旅客排队乘降、利用广播提醒进站旅客冰雪路滑注意安全等多项措施，确保恶劣天气下旅客列车运行安全、旅客乘降组织工作安全万无一失。

客运站微信号：wwwkeyunzhancom