车票上竟没有发车时间和地点

　　海口港内正规长途车售票点只出售手工预订票
　　车票上竟没有发车时间和地点
　　
　　 本报讯 说起自己在海口港买车票去广州的经历，东北的张女士觉得十分窝火。千辛万苦买到的票竟然是没有发车时间、乘车地点和车次的手工票，第二天到买票的地方等车，左等右等不见车的影子。一问工作人员才知道应该在海口南港上车，而且发车时间马上就到了。一番折腾下来，张女士糊涂了：在海口港卖的票为什么要到南港上车？为什么买票的时候没人提醒？记者 汪洪梅 马珂 文/图
　　
　　 ● 游客投诉
　　售票员也不知道在哪里等车
　　
　　 张女士告诉记者，她打算跟两个亲戚一起去广州。前日，她们到海口港买车票。到了售票点后，售票员卖给她的是没有写明发车时间、地点和目的地的手工票。当时她好奇地问售票员为什么不给正规车票，要到哪去坐车，售票员表示正规车票要等上车后拿这张车票换，自己也不知道在哪等车。第二天一大早，张女士就到海口港，可是等了一上午也没见去广州的车。后来一问，才知道要到南港坐车。她们匆忙坐了一辆发往南港的大巴，最终赶上了去广州的班车。可上车后，乘务员给她们换的仍然不是正规的车票。
　　
　　 ● 记者调查
　　
　　怪象一 港外广场全是私家车
　　
　　 昨日下午，记者到海口港买前往广州的车票。海口港门前广场上停着大大小小的过海长途客车。到哪能买到明天去广州的正规过海客车票？一位穿白色制服的大姐告诉记者，直接跟停在广场上的大巴车司机买票就行，没有售票窗口。而一位长途车司机却指着一家没有任何售票标识的小卖部说是正规售票点。最后一名执勤的民警告诉记者，广场上停的都是私家车，港口候船大厅里有个售票窗口，离港口不远的地方也有一个正规的售票大厅。
　　 正准备去售票窗口的记者被拉客仔盯上了。过海吗，坐我的车吧，绝对是正规车！四五个中年男子围了上来。可没多长时间，这些拉客仔突然散去，原来是一名民警带着一中年女子朝记者走来。中年女子因拉客被民警抓获。
　　
　　怪象二 港内票点只卖预订票
　　
　　 在海口港的候船大厅，记者找到一个写着海汽港口汽车客运站水陆联运售票点的窗口。
　　 记者：去广州的车票多少钱？
　　 售票员：220元一张，没有电脑票，只有这种票。售票员举起一本票据说。
　　 记者：这是什么票啊，怎么跟平常的长途车票不一样，没有电脑打印的车票吗？
　　 售票员：我们一直都卖这种预订票，一样也可以报销。能上车就行了。
　　 记者：你这票上没有车次和发车时间呀。
　　 售票员：你明天想几点走？到时候直接过来就行了，看你的时间赶上哪趟车算哪趟车。
　　 记者：在哪等车？
　　 售票员：就在这等车。始发站不确定，从哪发出来的都有。
　　 在离海口港不远的另一个售票大厅里，记者了解到去广州的客车票价为250多元，预售一周内车票，车票是正规的电脑票，且大厅后面就是长途车的始发站。
　　
　　 ● 部门回应
　　
　　海汽港口汽车客运站水陆联运售票点
　　
　　票点有很大机动灵活性
　　
　　 针对张女士的投诉，海口港海汽客运售票大厅副站长、海汽港口汽车客运站水陆联运售票点负责人黄先生称，他已调查了解此事，海汽一切都是按照正规程序售票，乘客反映的问题只是个误会。
　　 黄先生介绍，海汽港口汽车客运站水陆联运已经存在多年，曾经换过无数私营老板管理，直到去年份才正式由海汽接手管理。黄先生说，海口港外那个售票大厅是人们传统意识中正规的售票点，按点按次发车，站内登车。海汽港口汽车客运站水陆联运售票点也是一个正规的售票点，它的设立是为了方便旅客随到、随买、随走，存在很大的机动性和灵活性。
　　 至于票据，黄先生介绍，为了乘客能够灵活使用，加之水陆联运售票点暂时没有与岛外联网售票，所以一直用手工票作为预订票，不固定车次和发车时间。这些手工票也是正规的，是海汽经过许多部门批准使用的正规票据，盖有公司印章，有防伪标识，在海汽的其他售票点遇到特殊情况也会使用这种票。黄先生说。
　　
　　将追究相关工作人员责任
　　
　　 黄先生说：可能一些不常坐过海长途车的旅客，在不知售票大厅具体位置的情况下，会直奔海口港内寻找长途车售票点，并把水陆联运售票窗口当做常规售票点。拿不到电脑票，不能按常规进站乘车时，会产生误会。黄先生表示，这件事情给他们提了个醒，他们将追究水陆联运售票窗口相关工作人员的责任，因为他们没有做好解释工作，服务没有到位。他们还会考虑在适当的地方放置相应提示牌。
　　
　　
　　海口运管处
　　
　　只给手工票据非常不规范
　　
　　 接到张女士的投诉后，海口运管处稽查大队的工作人员昨日下午到海口港车站了解情况。他们出的那个凭证，上面没有乘车时间、地点和发车班次。工作人员说，这种只出手工票据不打印正规车票的行为是极不规范的。乘客拿到票据后，完全不清楚自己要在哪乘车，什么时候发车。该工作人员表示，运管处将对此进行监督，以便有关单位完善相关制度。
　　
　　讲讲您的
　　 黑色遭遇
　　 车站、港口、码头是连接海南与其他省市的窗口。海南创建国际旅游岛过程中，这些窗口显得愈加重要。您的旅途中是否遇到过类似的不愉快？如果有，请拨打本报热线66700110或66742110，把您的黑色遭遇告诉我们，让我们一起为整治旅游岛之窗而行动。

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