网购火车票能否再细致些

    铁道部推行网购火车票的确方便旅客“足不出户”便一票到手，然而，眼下诸多网民在部分论坛、微博中提出最大的缺憾就是这一举措没有更加详细而具体的导购指南，为此，笔者认为在实行网购火车票的今天，是否能够从百姓的诉求中，推出更细致些的便捷服务。

    大家知道，如有网购火车票指南，不仅可以让广大只知网络，不会网购火车票的人，从拥挤的售票窗口前，移至广阔的网络上，还有助于铁路这个企业服务内容的宣传，可以全方面的介绍网络购票流程，对比较容易误操作的地方进行解释，让人们能够知道网购车票的须知，掌握网络购票的步骤，避免一些因不了解、误操作，而产生误解、猜测、质疑。

    经过20多年发展，国内电子产品使用说明也已经从薄薄一页纸，发展成了厚厚一本书，然而，铁道部在今年推出网上购票的措施，虽增加购买火车票的途径，切实方便了广大旅客购票，但却未能同时推出网络购票指南，让想进行网上订票，却不知道如何操作的人，依然入门无处。此时，真想大呼一声，铁道部请出一个网络购票图文版全攻略吧！

    其实，作为一个普通老百姓的我，是支持铁道部推出网购火车票的举措，让我们坐在家里动动手就能够了解车票情况，即可根据实际需要进行订购车票，又能避免通宵达旦等候车站售票窗口打开，同时还解决了面对密密麻麻的人群，排队数小时等来的一声“没票”的烦恼。

    客观的看，铁路部门拓展购票途径，从电话订票、银行卡购票、动车组网络购票，到如今的Z字头列车网络购票，一步步走来，这些增加铁路购票途径的贴心举措，让我们感受到购买火车票，其实也可以是一个舒心惬意的过程。

   我们更希望铁道部能在这些让人称赞的行动中，能做的更周全、更细致些，使部分不会网络购票的人能从拥挤的售票窗口前，分流到电脑屏幕前，让人们在毫无情感的网络数据流中，也可以感受到铁路部门暖暖的温馨服务。（蔡栩）

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