志愿者赴两大长途客运站服务春运

      连日来，全国各地和本市普降雨雪，雨雪冰冻天气造成本市通往外省市多条高速公路封闭，上海铁路和长途客运大部分班线停开或晚点，数万乘客滞留上海铁路站和长途客运站。今天上午，市交通局机关志愿者在局领导带领下分两路，赶赴上海长途客运总站、上海长途客运南站服务春运。

　　记者在长途客运总站和南站看到，志愿者们统一佩戴志愿者袖章，在两大长途客运站的售票大厅、退票大厅及候车大厅，帮助搀扶年老乘客进站，协助客运站工作人员维护现场秩序，为欲购票及退票乘客提供指引，提拿行李，给候车乘客送茶水，向滞留旅客悉心解答各种问题，缓解旅客焦虑心情。

　　两大客运站还通过公告形式向旅客通报发车状况，并开出多个退票专窗，对当日票进行全额退票。对于因雨雪阻碍暂时无法返乡的乘客，两大客运站也准备了休息场所供滞留旅客过夜。南站启用地下应急候车室作为乘客休息室，供应茶水、开足暖气。

稿源：即时播报

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