应对列车晚点 全天候提供应急车
手机订火车票 为有效应对突发客流、天气不良、旅客列车大面积晚点等非正常情况，太原火车北站组织成立了服务旅客应急领导组和客运应急队伍，为旅客24小时提供应急接送车。昨日，记者了解到，这只是太原火车北站推出的一系列便民服务措施中的一项。
除此之外，便民服务还包括“为旅客免费提供开水和一次性纸杯”、“为老人、孕妇、病残等重点旅客开通购票、上站绿色通道”、“为旅客免费提供针线包和胶带纸”，“在候车室配备医疗急救药箱”等。截至11月3日，太原北站累计发送旅客14331人，收到表扬意见19条、表扬信3封，客运服务实现零投诉。
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