哈尔滨铁路局备战春运为旅客创造温暖行程

      1月23日，我省春运将正式开始。日前，记者来到哈尔滨铁路局、哈尔滨客运段、哈尔滨火车站和三棵树车辆段等部门，探查今年春运的准备情况。据哈尔滨铁路局客运处副处长刘握全介绍，今年春运期间他们将运送旅客1212万人，比去年增长5~6%。为了有效应对春运客流高速增长的局面，哈铁局提前对客流市场进行了调查，同时对事关安全的所有行车设备进行拉网式检查，到1月15日前已全部检查完毕。

　　保障

　　记者在哈尔滨火车站看到，目前，站内27个旅客通道的1300多级台阶全都铺上了防滑地毯，在出站口，即使是拿着大行李箱的旅客也可以从容地拾阶而上。哈尔滨火车站副站长武中凯说，今年5个站台都有爱心服务队的工作人员，站里为服务队配备了7个轮椅和2个担架，免费提供给有需要的旅客，而且救护车也可以进站台，并派专人负责引领救护车进站。

　　为应对客流高峰，解决临时客车旅客没有候车室的问题，哈尔滨站把临客全部安排到固定候车室，在主楼大厅二层设立面积1800平方米的预候区，摆放座椅400个，在第四候车厅里设立应急候车区。候车大厅将保证开水供应充足，让旅客能够就近打到开水，并延长送水时间、增加送水次数。

　　14日，哈铁局客运段针对所有上岗职工尤其是新职人员和担当临客任务的人员按照岗位要求进行培训和演练。据了解，2012年春运是全国铁路第六次大面积提速调图后的第一个春运，为了给旅客营造一个温暖、温馨的乘车环境，他们将严格落实“暖车工程”，全力保证车内温度达标，同时加强上水组织，由各保洁车间负责保证各次列车出库始发上水供应，保洁车间和车队做好库内、折返站整备保洁和途中卫生清扫，洗涤车间要根据临客的开行调整洗涤计划，车间、车队认真组织开展“零返件”活动，全力提供地面服务保障。

　　便捷

　　在售票厅里，许多准备回家的学生和民工在买票，但场面并不混乱拥挤。哈站售票车间负责人告诉记者，为方便旅客购票，今年春运售票有三个新变化。一是早6时30分起车站窗口开始预售车票，6时40分起所有代售点开始预售车票；二是实施限售车票张数的规定，春运期间，每人一次购票最多硬座5张、或硬卧3张、或软卧2张；三是实施退票、改签新规定，将一般旅客退票时间调整为不晚于开车前6小时。同时，在保证窗口售票主渠道的基础上，最大限度扩大分销渠道，各个代售点在每天停机检修后，在6时40分享有与窗口同样的功能，旅客可以就近购票。针对购票高峰预测，制定了基本、预备及应急三套窗口调整方案。此外，根据不同客流特点，还将设冬运会专口及农民工专口。哈尔滨铁路公安局副局长汪发林介绍说，为了确保春运安全，今年他们开展了“蓝盾行动”，重点是清除非法倒票。1月以来，这个局出动警力2820人，深入到哈尔滨、齐齐哈尔等6个火车站，先后对30余万名乘客的火车票来源进行了调查。

　　安全

　　安全是春运工作的头等大事，哈铁局十分重视落实安全措施。

　　记者在三棵树车辆段看到，经过精检细修车辆正整装待发。据三棵树车辆段副段长柴文进介绍，今年春运他们将担负着36组684辆临客列车、3组热备车体的整备任务，同时，增开套开6个车次。为此，他们组织专业人员进行逐辆逐列验收，对存在的问题销号进行整改，确保临客车质量达标。在保证安全的情况下合理组织车源，按照定检过期车及待报废客车严禁编挂等要求，对车底进行预编组，做到轴温报警器必须100%安装、车体绝缘测试必须100%进行、各部配件作用必须100%良好、达到出库列车质量标准，保证接到调度命令后车底及时、优质送达目的地。截至14日已开出16组支南临客。同时，他们还对所属的7个运用车间相关人员进行制动故障应急处理模拟演练，真正提高制动故障应急处理能力。

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