网购“Z”字头火车票仅需5分钟 轻点鼠标可退票

    见习记者 刘首辰 哈尔滨新闻网记者 杨建平

    注册

    记者登录中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn），按照网站提示进行注册。填写个人相关信息后，注册时填写的邮箱收到了“用户账号激活”的链接。

    预订

    成功激活后，记者点击车票预订页面，按照提示选择预订11月21日由哈尔滨开往北京的Z16次列车车票。点击“预订”后，进入预订窗口，在“有效身份信息”一栏中，填写姓名、证件号、联系方式等信息后，点击“提交订单”。随后，系统给记者自动分配了车厢及座位，并提示需在30分钟内完成网上支付，否则席位将自动释放给其他旅客。

    付款

    最后，记者点击“网上支付”，网站提示记者工行、农行、中行、招行以及中国银联和中铁银联卡都可进行网上支付，并显示“快捷支付”、“网上银行”等支付方式。记者选择“网上银行”支付方式，并选择了相应银行，网站自动跳转到该银行的“网上银行”登录页面。

    时间

    记者成功支付后，中国铁路客户服务中心网站向记者注册时使用的邮箱和手机发送了订单号及具体发车时间等相关信息。至此，网上购票结束。记者看到，从注册到购票成功，网购一张“Z”字头火车票仅需5分钟。

    退票

    记者登录中国铁路客户服务中心网站时，点击“客运服务”后网页右边出现一个名为“我的12306”的标志，点击该标志页面出现“退票”、“改签”等可选菜单。在“退票”菜单，记者输入订票时提供的订单号即可查询在网上购买火车票的相关信息，并在旁边有一个“退票”字样。点击“退票”后，网站提示记者该车票退票需支付5%退票费，并告知退还款按银行规定时限退还至购票所用的银行卡上。

    取票

    网购结束后，记者来到哈站售票一厅换票窗口，用订单号和订票时所用的身份证换取了由哈尔滨开往北京的Z16次列车车票。黑龙江省教育国际旅行社林大营业部的苏经理告诉记者，网购火车票不仅能带动旅游爱好者“自助游”的兴趣，旅行社也会采取网上购票的方式来提高工作效率。

客运站微信号：wwwkeyunzhancom