（河南）县级以上车站全天卖票 票价不涨增开售票窗

　　昨天上午，郑州铁路局举行2012铁路春运新闻发布会，回答了大家比较关心的出行问题。

　　【春运发布】

　　初六到初九，这4天最挤

　　昨天，大雪终于停了。郑州铁路局党委副书记杨树新说，两天的大雪，对郑州铁路局是一个考验。这两天郑州铁路局所辖车站的客流猛增，其中仅19日到20日，郑州火车站就发送旅客16.3万人，比去年同期增长71%，形成了今年春运的第一个高峰。

　　这还仅仅是个开头。杨树新说，2012年春运还将有两个客流高峰，其中，在节后正月初三，特别是初六到初九，会达到旅客发送量的最高峰，日均发送旅客将达27万人；正月十五至二十，会形成第三个客流高峰，日均发送旅客将达到23万人。

　　郑州铁路局已经制订了“基本方案、预备方案、应急方案”三套方案，以应对正常客流、高峰客流和突发客流。

　　临客主要“倾斜”5个城市

　　为应对突增的客流，郑州铁路局计划加开临客70对，其中节前加开53对，节后65对。

　　节前的临客主要向北京、上海、广州、重庆、成都等5个城市倾斜，节后增开列车则东、南、西、北方向都有。

　　郑州铁路局还新购进了82列新型空调客车，将增援郑州至北京、上海线路，且全部实行折扣票价。

　　另外，今年春运期间还将增开6对动车组、2对快速旅客列车。如因特殊原因产生暴发客流，还将随时申请加开管内临客和直通临客，全力满足旅客的出行需求。

　　票价不上浮，增开临时售票窗口

　　火车票价是广大旅客最关心的问题之一。杨树新说，今年春运所有列车价格要跟平时价格一样，折扣不得恢复。

　　春运新开的临客，普通列车按非空调列车票价执行，新型空调车按折扣二档核收，与去年同档次临客票价相同。

　　不仅不涨价，还要让票好买。杨树新说，在根据客流开设售票窗口的基础上，还要设立临时售票点方便旅客购票，要在郑州、南阳、商丘等客流高峰的地区设立临时售票窗口110个。

　　另外，郑州、许昌、开封、商丘、新乡、安阳、焦作、洛阳、三门峡、南阳站所属市区的代售点，在特定时段售票时间要改为早8时到晚8时，县级以上车站将24小时不间断售票。

　　投诉电话公示，24小时有人接听

　　今年春运，郑州铁路局还首次公布了投诉电话0371—68324252。

　　杨树新要求各站段在列车车厢两端、车站进出站口、候车厅、售票厅、小件寄存处、行包营业厅等比较明显的位置公布投诉电话，保证投诉电话24小时有人值班接听。

　　对于旅客的投诉要及时解决，因不负责任造成后果的，一律严肃处理。

　　【春运五问】

　　杨树新介绍了郑州铁路局春运方案之后，和郑州铁路局客运处处长戴弘、郑州铁路公安局政治部主任曹路、郑州火车站党委书记刘家湖、郑州铁路局客运段段长李金生等一道，回答了媒体记者的提问。

　　解决一票难求问题，还得等五年

　　问：一到春运票就非常紧张，郑州铁路局如何解决这个问题？

　　戴弘：车票是关键的问题，铁道部为此开了一个新闻发布会，新闻发言人说一票难求的问题，三到五年以后可以解决，就是说等到客运专线建成，车票紧张的问题才能解决。

　　郑州铁路局目前所能做到的就是，第一，尽可能地扩大运输能力。今年春运节前开通始发临客9对，节后22对；第二，尽可能地增加售票窗口，解决排长队的问题；第三，尽可能地延长售票时间；第四，尽可能地打击票贩子。

　　不允许露天候车，杜绝踩踏事件

　　问：今年春运在保证旅客安全上有哪些措施？

　　戴弘：为了维持良好的乘车秩序，我们要做到几点：

　　第一，临客不临时，包括两个方面，一是运行时刻不临时，不能长时间的晚点。二是临时临客应该达到图定列车的标准，不能凑合。

　　第二，不让旅客长时间排队。春运期间，旅客购票排队是正常现象，但是我们铁路系统将加强组织，不让旅客长时间排队。

　　第三，候车不露天。春运期间是全年气候最恶劣的时候，让旅客露天候车，这是我们不愿意看到的。我们将投入资金，对客流比较集中的南阳、商丘地区搭建雨棚。

　　第四，上车不过分拥挤。春运上车不拥挤做不到，我们能做到的是不过分拥挤，坚决杜绝踩踏事件。

　　第五，治安秩序不混乱。客运部门特别是铁路公安部门将严厉打击偷盗、倒票、霸座、卖座等行为，维护旅客的财产安全。

　　平均1分40秒要开行一趟列车

　　问：有哪些具体措施来应对今年客流高峰？

　　刘家湖：我们平均1分40秒开行一趟列车，尽可能地扩大运能，让旅客走得了、走得好、不滞留。

　　超员车也有热水，保证车厢温度

　　问：春运超员车特别多，这些车是不是只管运人、不管服务？

　　李金生：我们要做到几个保证。第一，保证有水喝；第二，保证卫生良好；第三，保证秩序正常；第四，保证有饭吃；第五，保证卫生间正常使用；第六，保证做到打不还手，骂不还口。

　　春运出行，给乘客三个提醒

　　问：铁路出行，有什么需要提醒的？

　　戴弘：今年的春运压力很大，所以旅客出行我想提醒三件事：第一，选择恰当的出行时间。如果可能的话，尽可能避开客流出行的高峰；第二，乘车的旅客在列车上不能抽烟。火车发生火灾事故80%都是由于抽烟造成的；第三，防止买到假票。公安部门发现有一些不法分子，制作销售假票。旅客要到车站的售票窗口或正规的代售点购票。

　　★小强聊春运

　　坐火车，咱得带杆秤

　　青儿

　　小强，快过年了，你知道坐火车一个人能携带多重的行李吗？

　　今报小强：坐火车那么挤，谁还忍心带那么多东西啊？

　　青儿：前几天我在火车站北出站口，好多乘客都在抱怨呢！出站口那里放有一个大台秤，检票员看见行李多的旅客，就要他们把行李放到秤上称一下，差不多称过的乘客都要补交几十元，有的补交40元，有的补交90元。

　　今报小强：不称不让出站？

　　青儿：对啊，气得好多乘客都在骂娘，出站口乱哄哄的。当时很多人在那儿过秤，检票员顾不上回答我们的问题，只说是超重了。

　　今报小强：铁道部有过规定，成人可以免费携带20公斤行李，身高在1.4米以下的儿童可以免费携带10公斤行李，超重的话是要加收费用的。

　　青儿：我从广州回郑州的时候就补过，就一个拉杆行李箱和一个背包，按说行李也不多啊，还是补了30多元钱，就算超重，从广州上车的时候怎么没人管啊？

　　小强打听：超重收费按照行李超重多少公斤和实际运行距离计算，每超重一公斤，运行100公里加收0.152元～0.197元。

　　■网友相关经历

　　狼：去年我从乌鲁木齐到上海，当时带的东西少，加上笔记本电脑也不会超过10公斤。可是在路上我忍不住买了一些沿途的特产，什么葡萄酒、杏干、炸鸡、枣片等。到了上海站，检查时竟然超重8公斤！让我补交40多元的运费！搞得连打的费都不够了，最后跟出租车司机商量，给他两袋枣片才回到公司宿舍！

　　用假身份证登机，悬了

　　□记者 张雅平 通讯员 刘晓宁 苏晓阳

　　昨天，一名前往海口的旅客王某因使用假身份证，被查获后取消乘机资格并受到经济处罚。

　　昨天下午1时10分左右，旅客王某乘坐HU7068航班前往海口，郑州机场安检人员发现她所持的第二代身份证有异样，请示领导后移交机场公安处理。经询问，王某承认身份证丢失，找假证贩子办了张假身份证，想蒙混过关。

　　最终，王某因使用假身份证被取消了乘机资格，因此造成的经济损失全部由其个人承担。机场公安依照《中华人民共和国居民身份证法》，没收其假身份证，并处以罚款。

　　今年1月，郑州机场安检站已经查获旅客类似违法行为20多起，分别被处以取消登机资格和罚款、拘留等不同程度的处罚。

　　补点儿手续轻松登机

　　1.由本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明，证明中写明姓名、年龄、家庭地址、有效日期等，贴上本人近期的免冠照片并加盖公安机关公章；

　　2.由身份证签发地公安机关开具身份证遗失证明，证明内容同上所述；

　　3.来不及办理有效证明的旅客，可携带本人户口本或工作证、介绍信以及其他能证明身份的有效证件，到机场候机楼派出所开具临时登机证明。

稿源：东方今报

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