中山汽车停开可全额退票 火车退票需回广州

昨日,城南汽车站里,因为回湖北的客车不能走,两位从事向返乡人包租客车的工作人员趴在咨询台上睡着了。记者明剑摄

　　■重要提醒

　　若出行，先问问

　　中山市春运办有关人士提醒，近日出行的旅客，最好先通过电话咨询一下站场的发车情况后再决定是否出行。

　　中山市汽车总站0760-8624056、8628771，城南车站3333500，小榄车站2130190.

　　为应对严峻的天气灾害给春运带来的影响，昨日上午，中山市春运办公室召开了春运紧急工作会议，记者从会议上了解到，现在中山各车站北上六省的班车已全部暂停，已预购车票的旅客在购票车站退回全额票款，而预购火车票的乘客，暂时只能回广州退票。对于部分包车北上的旅客，春运办的有关负责人表示，将尽量将其截回中山。

　　停开 去六省班车全部暂停

　　昨日下午，一进入汽车总站，大型电子显示屏上显示的“因风雪封路，严重影响客运班车正常发班”消息十分醒目。但在各个售票窗口，依然排着长长的购票队伍，多数购票的旅客都是通过售票员验证了班线停开的消息后，悻悻离去。汽车总站车务部经理冼国州介绍，受恶劣天气影响，总站发往四川、贵州、河南、河北、湖南、湖北等省班线已全部暂停，发往江西莲花、赣州、广丰、永新、南昌、九江以及都昌，安徽的合肥、浙江的龙港等地的线路，也暂停发车。而在城南车站，已停售几乎所有的省际班车票。

　　据车站车务部介绍，受封路的影响，不但中山的车发不出去，外地的车也难以返回中山，以至车站的省际班线绝大多数都处于晚点状态，晚点最多的达十几个小时。

　　退票 停开班线可全额退款

　　在昨日举行的春运紧急工作会议上，春运办明确要求，因班车停开无法出行的旅客，均全额退款。对于已购买预售车票的旅客，旅客可持已购的车票，在乘车当日前往购票车站退票。中山市汽车总站有关人士介绍，总站此前已开展了退票工作，现在每日退票500张左右，每日的退票额都有一万多元，最多的一天退了750多张，随着停开班线的增多，现在总站专门开了两个退票窗口，为无法如期出行的旅客提供方便。

　　昨日的春运紧急会议还通报，京珠北高速公路梅花至大桥段因道路结冰，大量客运车辆因此滞留。而除京珠北之外，贵州贵阳路段、湖南耒阳路段等，都已因封路，造成了大面积的塞车。交通局要求，有关单位要尽量劝返这些中途滞留的旅客，凡因滞留返回的旅客的票款，也可全额退回。省交通厅已拨出专款，会多对站场所垫付的退票款及运费进行补偿。

　　塞车 最长已在路上塞车六天

　　相对于留在候车大厅没有出发的旅客来说，滞留在中途的旅客更为凄楚。记者昨日从中山市汽车总站了解到，从1月24日开始，截至昨日下午，总站发出的班车，已有二十多个班次被阻在半路，有200多名乘客以及司乘人员被困半途。因塞车时间过长，司机手机断电，部分班车已和站场失去联系，车站只能通过卫星定位仪确定其大概位置。其中受阻时间最长的是发往贵州正安的一趟班车，受阻在贵阳路段，至今日已有六天时间。

　　截回 北上包车要尽量截回

　　前方的路已被封，而后面的车还在源源不断地赶来。在昨日的春运紧急工作会议上，中山市春运办的有关负责人表示，湖南、湖北、河南、安徽等省的高速公路都已封闭，很多滞留在路上的旅客连水与食品都已供应紧张，在一个只有1000余人接待能力的镇，现在滞留了3万多人，有的地方一瓶矿泉水要5元，一碗方便面要50元。针对这样的路况下，仍有人包车北上的情况，该负责人表示，这部分零散的旅客，春运办也难以掌握具体数量，但为确保这些包车旅客的安全，交通部门一般遇到这样的包车旅客，会尽量将他们拦截回中山。中山市春运办劝告外来务工人员，尽量留在中山过年，有关部门要尽量为外来工留在中山过年创造条件。

　　中山市春运办公室的有关负责人表示，依据气象部门的预测，只有到2月2日以后，天气状况才会有所好转，未来几天内湖南等地仍有暴风雪，还会给中山的春运带来严峻的考验。

　　■回家故事

　　广州冻一夜 无奈回中山

　　昨日下午2时许，在中山四路的取票点，雷艳铎和他的老乡不停地同取票点的工作人员争论。他告诉记者，他买的是1月27日从广州到湖南郴州的L426次车票，凌晨4时09分开车，他1月26日下午5时多就到了广州火车站，但在车站广场上人山人海，多数时间只准出站不准进站，他和老乡等了一夜，连站场都没进去，退票的队伍也排得前不见头后不见尾。无奈之下，他们只好在28日早上6时多返回了中山。雷艳铎说，他在广州火车站等了一整晚，风大雨凉的，也冻了一夜。

　　在中山市汽车总站，从广州返回的班车上，也多是到广州乘车却无功而返的旅客。

　　员工没走成 食堂重开火

　　沙溪一制衣厂的负责人张先生向记者介绍，今年工厂为员工预订了120多张湖南方向的团体票，开车的时间是1月30日，但他昨天向铁路部门咨询时，铁路部门告诉他，到时车辆难以开行，工厂最好早做其它打算。

　　张先生告诉记者，现在工厂已把即使有票，可能也回不了家的消息告诉了员工，并已通知食堂，春节不放假，为留厂过年的员工做饭。张先生表示，为了让工人在厂里也能过得愉快，他们还打算春节的时候，对在厂的工人进行慰问，并发放慰问金。

　　■相关新闻

　　火车票要回广州退？！

　　广铁集团在中山设置的四个取票点均称无法退票

　　广铁集团日前决定，从1月27日至2月6日，广东地区各车站停止发售各次旅客列车车票，而已售出的火车票，在乘车日期的10日内都有效，已购票的旅客也可以在省内任何一个集中售票、取票点办理全额退票。但记者昨日从广铁集团在中山设置的四个取票点了解到，他们无法为旅客办理退票手续，退票的旅客只能到广州办理退票。

　　昨日下午，在中山四路的火车票取票点，因为停止了售票，已没有了数百人的取票长龙，但聚集起数十人的退票队伍，而前来退票的人，还源源不绝。取票点贴出的公示称，因近几天出现火车晚点，关于退票情况公司正同车站部门反映，具体还没有答复，因此暂时无法为旅客办理退票。不少人对这个公示表示不解，一位陈先生告诉记者，他买的是27日到湖南郴州的火车票，但当天到了火车站后，等了一天也没上去车，无奈之下只好回来，他的票价才几十元，要到广州退票路费都要花上百元，实在不值得。陈先生表示，广铁规定集中售票点和取票点可以退票，但这里不给办理退票，实在让人不解。中山四路火车票取票点的有关人士告诉记者，他们未经车站授权，所以没办法给旅客办理退票。铁通分公司中山取票点也是向记者做同样表态。

　　在中山四路的取票点，还公布了在广州的列车开行查询电话、退票咨询电话以及在广州的退票点，其中列车开行查询电话是020-61357581，020-61346222，退票咨询电话是020-61325222.广铁在广州地区设置了8个退票点，分别是锦汉展览中心，黄沙售票中心，白云路售票点，通通酒店售票点，东站货场售票点，广铁经开公司售票点，黄埔售票点，广北售票厅。

稿源：南方网

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