实名火车票免费补票是铁路部门应尽义务
手机订火车票当前各地对实名制车票丢失的处理办法是:旅客可持身份证件到火车站值班主任窗口“解锁”,然后花原价重新购买火车票。这种变通办法不仅比较麻烦,而且不是真正意义上的挂失补票。实名制车票丢失后免费补票,既是旅客应享的权利,也是铁路部门应尽的义务,解决事关旅客权益的问题不妨多些紧迫感。而且,在购票系统有购票人身份信息留存的情况下,查对、补票并没有多高的技术含量和多大的技术困难,与现行的变通措施相比,区别只在于旅客是买票还是补票,要不要再次花钱。
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