北京961路公交车服务受好评

 　　北京961路公交车服务受好评

　　近日，北京961路公交车被市民评为最好公交车队，961路公交车服务态度受好评。

　　961路公交车，是门头沟通往石景山的重要公交线路，途经地铁苹果园站、八宝山站等重要换乘车站。为减少乘客等候时间，该车队主动接听乘客咨询电话，通过GPS定位，告知距离站点最近一辆车的位置，乘客可估算候车时间，方便出行。

　　由于北京961路公交车属长途车编制，即便在高峰时间，最小发车间隔也要20分钟左右。由于线路较长，如遇堵车，等上40分钟也不足为奇。线路刚刚开通时，笔者按照车厢内粘贴的服务监督电话咨询过该车队发车间隔时间等问题，车队工作人员不但耐心地回答了笔者的问题，而且建议笔者在乘车前，可拨打此电话，咨询车辆运行情况。

　　每次拨打961路车队电话，调度室的几位女调度员都十分热情。其实，回答车辆到站情况，是车队调度室的分外工作，但是沿线居民在乘车前拨打车队电话，已经成为了一种习惯。服务监督电话向客户服务电话的转变，在很大程度上体现了乘客对该车队工作的肯定。

　　希望在北京交通系统中，如同北京961路公交车还会持续出现。

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