德阳开通公交热线 市民可投诉违规行为

德阳开通公交热线 市民可投诉违规行为

　　市民投诉公交车司机违规已经不是一次两次了，可7月9日上午，异常愤怒的许女士指着自己的脸说到，她在乘坐28路公交车时，司机又犯规了。“我今天早上在上班的时候，坐的28路公交车，师傅老是急刹车，每到了一个站点都是急刹车，我们站到的人直接都往前倒，全车人都在闹，不晓得到底是师傅技术不好还是怎么回事，车上人又多，这样子一点都不安全。我左边脸就是在师傅急刹车的时候遭撞到栏杆上了，你看现在都是紫红的，还不晓得乌青不。”

　　据许女士告知，“公交车在市区本来就应该慢点，早上又是上班上学高峰期，车上人本来就多，师傅偶尔碰到前面有车啊或者什么的急刹车我们都可以理解，但是一直急刹车，到了站点也急刹车，这就应该从师傅的身上找原因了。而且我这几天坐28路公交车，老远看到公交车还没来，急忙跑到站点，师傅看到我了，而我也站在了前门口，但师傅没有停车，直接踩油门跑了。”

　　就许女士反映的情况，在公交公司《驾驶员违纪处理办法》第四条行车规范要求中也明确指出了：到站必须停车，停稳后开车上下乘客，管好车门方可起步，车辆没满员不得拒载或甩客。公交公司负责人徐总也表示：“在市内如果公交站台上没有乘客，公交师傅会问有没有人要下车，没人的话师傅就直接开走不停车。这个情况我们是没有硬性的规定的。但是我们也要求在市内到站是必须停车的。”

　　而在《德阳市裕兴公共交通有限责任公司驾驶员岗位服务规范实施细则》对公交车驾驶员的规范要求中，第四条文明服务规范第三小条标明：车辆启动时要平稳，车辆刚启动如有乘客感到，要停车让上。第五条安全服务规范第六小条标明：车辆进站时，应在距站牌30米左右时减速，以5公里的时速滑行进站，靠边摆正。

       德阳公交公司服务中心工作人员就记者告知的情况，经电话确认后告诉记者，“这一批师傅x46是新来的师傅，对车况还不是很熟。但我们的师傅都是要经过培训才准上岗的，要先熟悉车况后再上车。对于乘客对我们反映的情况，我们都会经过确实后，对公交师傅进行再次的学习培训，也会向乘客道歉。”随后工作人员还翻出平常乘客反映情况的登记表出来，“你看嘛，平常乘客打电话给我们反映的情况，我们都有记录下来，经过确认后我们也会及时的向乘客道歉，同时对驾驶员进行处罚或者扣分处理。之前春节也有个老太太在公交车上睡着了，我们的驾驶员看到后就告诉她，不要睡着了，要坐稳，抓好扶手哦，摔倒了过年就过不好了。结果那老太太听错了，回家告诉她儿子说我们驾驶员骂他。过完年上班第一天，我们就把公交车上视频调出来，证实了确实是一场误会。现在我们很多公交师傅都是很文明的，但也有个别素质的确欠佳的师傅，所以乘客有什么意见都可以拨打我们的公交热线2208886反映情况，我们也会进一步的改善。”

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