旅客在12306.cn网站购票后需换取纸质车票的按如下规定办理
　　 (1)使用二代居民身份证购票的可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
　　(2)二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。
　　(3)购票后、换票前有效身份证件丢失的乘车人本人应到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明并第(2)项办理换票手续。