从2012年1月1号起，电话订票的时间调整为早6点到23点。电话订票操作起来比较简单，只要根据语音提示，输入相关信息，就可完成预订手续。订票成功后，电话语音会播放订票单号，这时大家可以凭订票单号码购买所订车票。
　　订单号保留时间为，当天12点前预订的，订单保留到当天24点;当日12点后预订的，订单保留至次日12点，未取车票将自动取消。需要注意的是， 一到四天内的车票不接受电话预订。提醒您最好是用座机拨打。
　　另外，在电话接通后，可先按4进行信息查询，紧接着按1查询余票，根据提示输入计划出行的时间、出发地和目的地，系统会自动报出有余票的车次、时间、票价和余票数量。