1.网络售票时间为每天6时-23时，在12306.cn网站办理互联网购票、改签、退票等业务，须不晚于开车前2小时。
　　2.可订的车票类别有：成人票、儿童票、学生票以及残疾军人或伤残人民警察优待票。
　　3.网站购买车票时，正确录入相关信息，认真核对乘车人姓名和有效证件号码，一旦预订成功，信息不可更改。
　　4.12306.cn网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。提高购票速度，建议使用二代居民身份证购票。
　　5.一个有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票（但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外）。一笔订单不能超过5张票。
　　6.姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。
　　7.帮朋友购票时，输入您或您朋友的姓名、有效身份证件号码，然后按12306.cn网站的相应提示办理即可。
　　8.儿童票购买：每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，身高1.2～1.5米的儿童可购买半价座票，超过1.5米时应购买全价票。购买儿童票，可使用同行成年人的有效身份证件信息。