我是1月18日前后退了两张票，第一张直接退款到账，第二张至今未见退到一分钱，12306整个就是坑爹的，第一次电话12306答复说15个工作日会退款，第二次直接推脱说春运，他娘忙，要等够20个工作日再说，20个工作日过去了，还是没见着一分钱，再打12306，这次更夸张，要登记详细的交易信息，还要跟银行交易的什么平台流水号，交易流水号，所有的信息给他了，却说要告诉北京那边的铁路局处理，具体什么时候能退到款，12306不敢做任何的答复，只是叫等北京那边的消息，反正我现在是又等了两星期了还是没见着有半点消息，钱也没见着半分，再拨打12306，还是叫等，无期限的等起。之前在网上还看到铁路局一个可用的邮箱，刚开始发的两个邮件还回复一下，现在发出去的邮件直接是退信邮箱都不敢用了。为了维护消费者的利益，电话打了不少的钱，铁老大黑了的钱就是打死不想认账，忒不要脸的，从15个工作日到20个工作日，最后直接就无期限了，这钱进了他口袋，想要出来比登天还难哦。

客运站解答：网上用银行卡付款的,退票成功后,款15天内退还到你的卡里!