2016年网上团体办票常见问题

火车票在线订票
时间:2015-12-04 14:28:18  来源: 客运站

  

  1.用工企业如何申请办理务工人员团体票?

  2015年11月26日至2015年12月5日,在铁路部门公布的春运增开列车始发站的专窗申请。

  2.用工企业申请办理务工人员团体票时需携带哪些资料?

  2015年11月26日至2015年12月5日,用工企业可从务工人员团体票办理网站(http://www.12306.cn/mwgweb/)首页下载《订购务工团体票协议》,打印两份,并加盖企业及其法定代表人印章

  用工企业经办人到铁路部门公布的春运增开列车始发站(以下简称“办理站”)专窗申请办理务工人员往返票,申请时需提供以下材料:

  (1)有效的企业法人营业执照副本(带工商部门年检合格章)和复印件;

  (2)加盖企业及其法定代表人印章的《订购务工团体票协议》,一式两份;

  (3)经办人二代身份证件原件、手机号码、电子邮箱地址。

  3.如何获得务工人员团体票办理网站用户名及密码?

  通过申请的,铁路部门将为用工企业发放《务工人员团体票购票说明》,提供登录网站的用户名和初始密码。

  4.用工企业通过申请后,如何提交购票需求?

  通过申请的用工企业登录务工人员团体票办理网站http://www.12306.cn/mwgweb/,提交购票需求。

  5.务工人员团体票办理网站对操作系统和浏览器是否有要求?

  网站要求操作系统为WindowsXp以上版本,适用的浏览器为:IE8.0及以上,火狐5.0及以上,搜狗4.25及以上,谷歌13.0及以上。

  6.用工企业忘记用户名及密码怎么办?

  联系办理车站,告知企业名称或企业代码,由办理车站为用工企业初始化密码。

  7.可以办理哪些列车的务工人员团体票?

  仅办理2016年1月24日至3月3日春运期间临时加开旅客列车的车票。

  8.务工人员团体票购票张数有限制吗?

  没有。

  9.什么时间在网站提交务工人员团体票购票需求?

  2015年12月6日至2015年12月12日。

  10.预订的务工人员团体票是否是实名制车票?

  是。

  11.订购务工团体票时乘车人可以使用哪些证件?

  有效的二代居民身份证。

  12.如何在务工人员团体票办理网站录入乘车人信息?

  乘车人信息可以逐一录入,也可以在“常用联系人”功能中先“下载导入模板”,在excel模板中填写好乘车人信息,上传电子文件,完成乘车人信息的批量录入。

  13.哪里可以下载常用联系人表格模板?

  在网站的“常用联系人”功能中。

  14.下载常用联系人模板不成功怎么办?

  可重复下载,也可直接在excel中按如下格式填写后上传。

乘车人姓名二代身份证号码
张三张三二代身份证号
李四李四二代身份证号
王五王五二代身份证号

  15.使用常用联系人模板填写信息有何要求?

  需填写乘车人姓名和有效的二代身份证号,无效的二代证号,系统将无法导入。

  16.如何导入常用联系人文件?

  在“常用联系人”功能中,点击“浏览”,选择导入文件后,点击“打开”,最后点击“上传”。

  17.如何修改常用联系人信息?

  登录网站后可在常用联系人信息中逐一修改。

  18.铁路部门是否能够满足全部团体票购票需求?

  由于春运期间铁路运能有限,铁路部门不能保证满足全部团体票的购票需求。

  19.列车停靠××站,为什么无法提交该到站的购票需求?

  为保证长途旅客乘车需要,到站将有一定限制,您可以选择同方向短途列车。

  20.什么时间可以查询和确认配票结果?

  2015年12月16日7:00至12月25日23:00,用工企业可登录http://www.12306.cn/mwgweb/网站查询和确认配票结果。

  21.配上的车票能否调剂?

  配票结果只允许在提交了相同订票需求的乘车人之间调剂。

  22.确认订单后的支付时间及支付方式是什么?

  2015年12月16日7:00至12月25日23:00,用工企业可选择进行“网上支付”或“窗口支付”。

  23.支付成功后如何取票?

  (1)网上支付的比照互联网购票,乘车人可以在开车前凭乘车人二代身份证原件到铁路任意窗口、自动售(取)票设备上取票。

  (2)窗口支付的,凭乘车人二代身份证原件到车站窗口或代售点直接支付取票。

  24.网上支付后二代居民身份证丢失或消磁如何办理取票?

  无法办理取票,可在网站上办理退票。

  25.务工团体票是否可以办理退票?

  可以,比照现有的客运规章办理。

  26.务工团体票是否可以办理改签?

  可以,但必须在车站窗口办理。

  27.务工团体票是否可以办理挂失补业务?

  可以,按照挂失补相关规定办理。

  28.务工团体票必须是实名制乘车吗?

  是。

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